自來水公司實地走訪企業(yè)提升用水服務質效
為深入貫徹省、市優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，切實解決企業(yè)用水痛點、難點問題，提升企業(yè)用水獲得感與滿意度，12月17日，公司黨總支副書記、總經(jīng)理管斌斌帶隊，率領客戶服務部相關工作人員開展企業(yè)實地走訪活動，面對面傾聽企業(yè)訴求，點對點解決用水難題，以實際行動為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
走訪首站來到協(xié)豐智能制造產(chǎn)業(yè)園，管斌斌與企業(yè)負責人進行了深入交流，詳細詢問園區(qū)當前生產(chǎn)經(jīng)營過程中的用水需求、實際用水情況以及存在的困惑。據(jù)了解，協(xié)豐集團主要從事工業(yè)園區(qū)開發(fā)運營，后期將不斷引進企業(yè)入駐園區(qū)，針對該情況，工作人員向企業(yè)全面宣傳了自來水報裝的最新流程、辦理時限及相關優(yōu)惠政策，并結合企業(yè)實際，逐一講解了前置服務的具體范疇，包括用水方案提前規(guī)劃、現(xiàn)場勘查指導等便捷服務內容，幫助企業(yè)清晰掌握用水業(yè)務辦理要點。針對企業(yè)負責人提出的廠區(qū)生活用水與非生活用水劃分標準這一疑問，工作人員也現(xiàn)場進行了專業(yè)細致的解答，有效打消了企業(yè)的顧慮。企業(yè)負責人對自來水公司主動上門服務、高效響應訴求的做法給予高度評價，直言“自來水公司的服務響應迅速、專業(yè)貼心，為我們企業(yè)解決了實際問題，讓我們用水更安心、更省心”。
隨后，走訪團隊來到米婆婆公司。在詳細了解該企業(yè)當前用水規(guī)模、生產(chǎn)工藝對水質水壓的要求以及未來產(chǎn)能提升規(guī)劃后，雙方圍繞企業(yè)產(chǎn)能擴張后的水資源供給保障問題展開了深入研討。針對企業(yè)提出的產(chǎn)能提升后用水需求將大幅增加的情況，管斌斌明確表示，自來水公司將提前介入、主動對接，結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃做好水資源供給的前期調研和方案設計工作，優(yōu)化管網(wǎng)布局，強化供水保障能力，確保企業(yè)產(chǎn)能提升過程中用水需求得到全方位滿足，為企業(yè)高質量發(fā)展提供穩(wěn)定可靠的供水支撐。
此次實地走訪活動，是公司踐行“以客戶為中心”服務理念、優(yōu)化營商環(huán)境的具體實踐。下一步，自來水公司將持續(xù)深化“上門服務、精準服務”模式，定期開展企業(yè)走訪調研活動，及時掌握企業(yè)用水動態(tài)，主動解決企業(yè)用水難題，不斷提升供水服務質量和效率，以更優(yōu)質、更高效、更便捷的供水服務，為當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的用水環(huán)境，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境貢獻供水力量。
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