連夜鏖戰(zhàn)保障校園用水“生命線”
11月6日晚，美珈職業(yè)學(xué)院突發(fā)停水，公司工作人員以“與時間賽跑、為用水護航”的擔(dān)當(dāng)，在冷雨寒夜中連續(xù)奮戰(zhàn)近7小時，于次日凌晨5時順利恢復(fù)供水，及時保障了校方用水需求，用堅守詮釋了供水人的責(zé)任與溫度。
當(dāng)晚20時40分，臨空客服中心接到美珈學(xué)院總務(wù)處停水報障后，立即啟動供水應(yīng)急搶修預(yù)案。第一時間向公司及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報情況，同時組織臨空客服工作人員趕赴現(xiàn)場，對校區(qū)主管網(wǎng)展開排查。
僅約10分鐘，臨空客服中心工作人員便抵達校區(qū)，深秋的夜晚寒意刺骨，工作人員身著單薄工裝，在鳳凰港大道與楚能大道交匯處的管網(wǎng)區(qū)域逐段細(xì)致排查。經(jīng)過1個半小時的“地毯式”搜尋，最終確定停水原因為道路交匯處預(yù)留的DN200閘承盤沖脫。公司隨即啟動分工協(xié)作機制：一方面由專人向單位領(lǐng)導(dǎo)及臨空管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報事件詳情，同步協(xié)調(diào)運維部門落實搶修作業(yè)；另一方面安排人員與美珈學(xué)院總務(wù)處保持溝通，及時解釋停水原因及搶修進展，做好用戶溝通安撫工作。
22時30分，運維部搶修人員正式開展搶修作業(yè)。搶修人員下水拆卸受損部件，隨后將橡皮圈套在沖脫的承盤上，并在閘后安裝支墩，確保閘承盤的牢固。經(jīng)過數(shù)小時連續(xù)作業(yè)，次日凌晨5時搶修工作順利完成。為確保水質(zhì)安全，搶修人員隨即對管道進行反復(fù)沖洗，直到各項指標(biāo)完全達標(biāo)，第一時間將恢復(fù)供水的信息告知校方。
此次事件的高效處置，展現(xiàn)了自來水公司快速響應(yīng)、為民解憂的服務(wù)能力。后續(xù)公司將進一步強化管網(wǎng)巡檢頻次與維護力度，優(yōu)化應(yīng)急搶修流程，以更扎實的工作作風(fēng)，守護好城市供水的“毛細(xì)血管”，讓市民用水更安心、更暖心。
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